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當許多建筑裝飾企業(yè)苦苦掙扎于轉(zhuǎn)型、探索走專業(yè)化道路之時，在燕趙都邑石家莊，一家建筑裝飾企業(yè)——常宏裝飾，已經(jīng)在這條道路上默默走了20多年；當信息化浪潮緊隨工業(yè)化而來，讓許多行業(yè)企業(yè)應(yīng)對不及時，常宏裝飾已經(jīng)淡定從容地布局更高層次的智慧平臺……

“我們走的是一條不同于其他行業(yè)企業(yè)的道路，但我們樂意與大家分享。”常宏裝飾總經(jīng)理王躍說。

明確的戰(zhàn)略目標、不斷創(chuàng)新的精神、開放的心態(tài)，讓這家企業(yè)在品牌連鎖店鋪裝修領(lǐng)域一路前行，用差異化發(fā)展開辟出屬于自己的一片天地。

  差異化發(fā)展  

  做商業(yè)連鎖店鋪服務(wù)商  

常宏裝飾成立于1992年，是國內(nèi)最早從事建筑裝飾裝修的合資企業(yè)之一。雖然在公用辦公空間、高級住宅和會所領(lǐng)域也屢獲肯定，但是常宏裝飾從誕生之初，就與品牌企業(yè)緊密相連，堅定地走上了商業(yè)連鎖店鋪裝飾裝修這條道路。

因有著港資的背景，也是當時中國為數(shù)不多的可以提供定制產(chǎn)品的企業(yè)，1994年，常宏裝飾與準備大規(guī)模布局中國內(nèi)地市場的休閑服裝品牌真維斯進行了第一次合作，為其完成了在內(nèi)地第一家店鋪的裝修。這次合作，成為常宏裝飾進軍商業(yè)店鋪裝修市場的一個起點。

1997年，因為良好的合作情況，真維斯成為常宏裝飾的最大股東。如今，常宏裝飾與這位老搭檔已經(jīng)攜手走過20年，進行了超過萬家店鋪的裝修服務(wù)和店鋪陳列設(shè)備合作，甚至包括真維斯澳洲店鋪的陳列設(shè)備，見證了彼此在中國市場的成長和發(fā)展。

20多年來，常宏裝飾積累了數(shù)萬家國際和國內(nèi)知名品牌店鋪裝飾裝修的經(jīng)驗積累，涵蓋零售業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、運輸倉儲郵政業(yè)等多個領(lǐng)域的國內(nèi)外業(yè)務(wù)。戴爾、摩托羅拉、愛立信、寶潔、普拉達等國外品牌，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、華為、聯(lián)想、神州租車等國內(nèi)品牌，常宏裝飾如今的合作商名單星光熠熠，其中不乏全球500強企業(yè)和國內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)。2006年，常宏裝飾更是在拉薩締造了世界海拔最高的手機店。

“常宏裝飾的成長離不開品牌企業(yè)的影響，也正是與這些國際和國內(nèi)知名企業(yè)的合作，讓我們一直保持著高標準、高質(zhì)量的發(fā)展，不斷接觸到國際和國內(nèi)最新的設(shè)計潮流和技術(shù)，積累了一流的市場營銷和管理經(jīng)驗。”王躍說。

而服務(wù)于世界500強和中國500強企業(yè)的戰(zhàn)略定位，讓常宏裝飾從不敢懈怠，一直不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和調(diào)整自己的服務(wù)方向。

常宏裝飾推出的SI環(huán)境系統(tǒng)規(guī)劃，針對客戶的各種需求，結(jié)合文化與市場定位，在品牌視覺識別的基礎(chǔ)上進行延伸，為連鎖精英提供終端店鋪形象識別系統(tǒng)設(shè)計，并系統(tǒng)整合規(guī)劃，建立相關(guān)標準規(guī)范，完成后期實施。目前已經(jīng)成功地為3時服飾、神州租車、中國電信四川分公司提供形象環(huán)境規(guī)范。

針對電子商務(wù)的快速發(fā)展，常宏裝飾及時地把物流客戶納入自己的服務(wù)范圍。隨著與德邦物流、圓通速遞、天地華宇、大達物流等的合作，物流企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成為常宏裝飾的主流客戶之一。

今年，常宏裝飾還受住建部和中國建筑裝飾協(xié)會委托，制定行業(yè)標準《商業(yè)店鋪裝飾裝修技術(shù)規(guī)程》。這個規(guī)程主要針對商業(yè)店鋪裝飾裝修的全流程控制以及市場的需求，對目前建筑裝飾市場商業(yè)裝修行為進行施工規(guī)范整理，指導供需雙方的管理和驗收等工作，將填補此類市場的標準空白。參與該標準的制定顯示了常宏裝飾在商業(yè)店鋪裝飾裝修領(lǐng)域的重要地位。

  “兩化”融合  

  打造互聯(lián)模式云平臺  

工業(yè)化和信息化的“兩化”融合，已經(jīng)成為我國許多企業(yè)發(fā)展面臨的一道關(guān)鍵門檻。但不管是工業(yè)化還是信息化，常宏裝飾都走在我國建筑裝飾行業(yè)的前列，是行業(yè)首批產(chǎn)業(yè)化基地之一。

商業(yè)連鎖店鋪裝飾裝修具有標準統(tǒng)一、價格平價、數(shù)量大、周期短等特點，要滿足這些要求，勢必要走工業(yè)化生產(chǎn)的道路。

“我們的客戶都是商業(yè)客戶，裝店周期的長短直接關(guān)系著客戶的建店成本。工業(yè)化產(chǎn)品可以大大縮短店鋪的開店周期，通常來說，小店鋪1天，大店鋪30天左右就可以完工。而我們平均每兩個小時，就在全國完成一間店鋪的裝飾裝修。”王躍說。

王躍的底氣如此之足，是因為常宏裝飾有一個可以滿足所有連鎖店鋪裝修要求的產(chǎn)業(yè)園。常宏裝飾產(chǎn)業(yè)園占地面積達4.2萬平方米，是中國建筑裝飾行業(yè)全國十家產(chǎn)業(yè)化試驗基地之一，可以為品牌企業(yè)提供專業(yè)的商業(yè)連鎖店鋪道具服務(wù)，為建筑裝飾工程提供專業(yè)的部品化制造及安裝。它的建立，徹底改變了現(xiàn)場施工的傳統(tǒng)方式，實現(xiàn)了工廠化生產(chǎn)，現(xiàn)場可控的組裝模式。產(chǎn)業(yè)園內(nèi)設(shè)有木制品制造中心、金屬制品制造中心、有機制品制造中心、設(shè)計研發(fā)中心等，可以將商業(yè)道具所需要的零部件分類生產(chǎn)、集中裝配，年生產(chǎn)商業(yè)道具1500多種、30多萬件。

在工業(yè)化發(fā)展的同時，信息化的浪潮已經(jīng)開始席卷我國，二者的融合問題，成為許多企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率、打破環(huán)境資源約束、提升產(chǎn)品技術(shù)品質(zhì)和品牌含金量的重要途徑。建筑裝飾行業(yè)亦是如此。

“建筑裝飾行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的‘兩化’融合，即新型工業(yè)化體系的建設(shè)，首先需要企業(yè)從思想上真正領(lǐng)會互聯(lián)網(wǎng)思維，真正認識并理解在互聯(lián)網(wǎng)思維中與建筑裝飾行業(yè)相關(guān)的思維，即用戶思維、簡約思維、極致思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維；其次要注重信息化建設(shè)過程中基礎(chǔ)方面的建設(shè)，即標準業(yè)務(wù)流程的建設(shè)(ISO9001質(zhì)量管理體系的落實)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)(企業(yè)定額庫、材料庫、歷史數(shù)據(jù)的整理)等。”王躍說。

“常宏裝飾工業(yè)化和信息化的發(fā)展不是一蹴而就的，源自于我們近十幾年的持續(xù)探索和投入。”王躍說，“最初的基礎(chǔ)就來自于1999年通過的ISO9001質(zhì)量管理體系。”

王躍介紹，當初他們嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系認證的要求，認真制定了企業(yè)的體系、標準、工作流程。雖然當時遇到一些困難，但是時間證明他們的決定是正確的。正是由于前期的標準化基礎(chǔ)打得好，才有了常宏裝飾信息化建設(shè)的一帆風順。

“所以當企業(yè)信息化建設(shè)成為大的趨勢時，我們并不像一些企業(yè)那樣被動和艱難。”王躍說。

常宏裝飾從2005年開始正式自主研發(fā)企業(yè)OA、ERP、MES等信息化系統(tǒng)，至今已經(jīng)完成了企業(yè)信息化管理生態(tài)圈的建設(shè)。企業(yè)所有的業(yè)務(wù)、行政管理、財務(wù)等數(shù)據(jù)已完全形成一個閉合的環(huán)路，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)間的無縫對接、流轉(zhuǎn)。特別是在公司項目管理的整個生命周期內(nèi)已經(jīng)實現(xiàn)了常宏裝飾模式的實時可視化管理，使客戶、員工、管理者可以對項目的整個生命周期進行數(shù)據(jù)的實時可視化監(jiān)控及管理。

“比如，我們通過自行開發(fā)的競價、供應(yīng)商評價管理，采購管理等平臺，實現(xiàn)了對常宏裝飾供應(yīng)商的信息化管理。在公司供應(yīng)鏈的信息化管理中，著重體現(xiàn)供應(yīng)商競爭的公平性、企業(yè)與供應(yīng)商的平等性、競價的實時性、企業(yè)采購成本最小化、采購流程標準化等特性。未來，常宏裝飾將向同行免費提供建設(shè)完成的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。”王躍說。

如今，常宏裝飾的“兩化”融合在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)獲得了廣泛認可，近年來不斷有行業(yè)企業(yè)來常宏裝飾參觀取經(jīng)。“我們歡迎他們來，也愿意把經(jīng)驗與同行分享，因為這對我們整個行業(yè)的發(fā)展是有益的。”王躍說。

但常宏裝飾的信息化建設(shè)并不滿足于此，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新發(fā)展，更高層級的規(guī)劃正在成型中。“未來，公司將整合已有的信息化基礎(chǔ)及建設(shè)資源，致力于為客戶提供云模式下的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，即借助公司建設(shè)中的智能云服務(wù)平臺中商業(yè)情報搜集、商業(yè)信息地圖化展示及分析、項目全生命周期管理（可視化的展示分析）、客戶服務(wù)中心、即時通訊（企業(yè)與客戶、企業(yè)內(nèi)部、客戶內(nèi)部實現(xiàn)文字、語音、視頻等互動體驗）等功能區(qū)，結(jié)合PC、移動終端等來實現(xiàn)未來形式下，公司從傳統(tǒng)服務(wù)形式向互聯(lián)形式轉(zhuǎn)變的目標。到那時，設(shè)計裝修可能只是其中一個很小的部分。”王躍躊躇滿志地說道。

  積極創(chuàng)新  

  探索跨行業(yè)服務(wù)新形式  

在當前建筑裝飾行業(yè)競爭日趨激烈以及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，越來越多的企業(yè)將自己定位為服務(wù)商，而為品牌企業(yè)提供差異化的商業(yè)連鎖店鋪空間服務(wù),正是常宏裝飾明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

目前，常宏裝飾已經(jīng)積累了近3萬個成功案例，商業(yè)道具遠銷美洲、歐洲、大洋洲、亞洲、非洲33個國家。已經(jīng)實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的設(shè)計、制造、物流、施工、安裝及售后一站式服務(wù)，形成了覆蓋我國30多個省份的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。采用物流條碼解決方案的30多個穩(wěn)定、暢通的倉儲物流，保證了常宏裝飾快速安裝施工和對外出口服務(wù)貿(mào)易。

“未來，我們將擴大服務(wù)范圍，計劃新增10家大區(qū)服務(wù)機構(gòu)，總數(shù)達到41家。另外，我們還將發(fā)展渠道建設(shè)和管理，以保證公司可持續(xù)發(fā)展的需要。”王躍介紹。

對于以商業(yè)品牌連鎖店鋪裝飾為主營業(yè)務(wù)的常宏來說，速度也是競爭的關(guān)鍵要素。通過工業(yè)化和信息化的協(xié)同，常宏裝飾已經(jīng)實現(xiàn)每月完成400家店鋪、平均每兩小時完成一家的“常宏奇跡”。2007年，常宏裝飾曾在一個月內(nèi)完成了全球PC巨頭戴爾在中國內(nèi)地開設(shè)273家連鎖店鋪的訂單任務(wù)。

近年來，市場競爭日趨激烈，市場環(huán)境也在不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，常宏裝飾不斷創(chuàng)新服務(wù)，開拓新的市場。

常宏裝飾現(xiàn)在正在給一些大品牌做設(shè)計的落地服務(wù)，如復尺、丈量、出圖等。“我們專門有一類設(shè)計師是做落地設(shè)計的。現(xiàn)在國內(nèi)所有的店鋪都是由我們做的落地服務(wù)。我們到現(xiàn)場做復尺，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成施工圖，然后傳到美國，批準后實施。”王躍介紹。

除此之外，常宏裝飾還向客戶提供設(shè)計咨詢、營銷策劃服務(wù)，為連鎖店鋪創(chuàng)業(yè)提供前端環(huán)境規(guī)范及商業(yè)行政與市場經(jīng)營的無縫隙對接服務(wù)等。但是這種服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限在設(shè)計和建筑裝飾領(lǐng)域，而是加入了跨行業(yè)的內(nèi)容。“我們最近和中國電信的合作，就是一種新型的合作——市場調(diào)查被納入到我們的服務(wù)中。這透露出一個新的訊息，客戶的需求正發(fā)生改變，綜合性服務(wù)正逐漸成為市場趨勢，單純的設(shè)計變成其中很小的一部分。”王躍說。

據(jù)悉，常宏裝飾正為此積極調(diào)整人才培養(yǎng)的方向，其制定的五年規(guī)劃顯示，公司未來要“配置和培養(yǎng)復合型人才，專業(yè)管理及營銷人員”。

“針對商業(yè)連鎖店鋪的服務(wù)是無窮無盡的，商機也是無所不在的，只要你善于研究和發(fā)現(xiàn)，認真做事。”王躍說，“比如，我們向普拉達等高端客戶提供后期保養(yǎng)服務(wù)，進行店鋪的清潔、維護和保養(yǎng)，這是我們服務(wù)的一個新領(lǐng)域。未來我們向客戶提供的將是全流程的服務(wù)。”

至于信息化服務(wù)，未來有望成為常宏裝飾的一大板塊，甚至改變常宏的企業(yè)屬性。“那是一片新藍海，充滿商機，我們歡迎更多的企業(yè)和我們共同打造這個智慧新平臺。”王躍說。